E-ticaret sitelerinin başarısını belirleyen en önemli metriklerden biri de terkedilen alışveriş sepeti oranıdır. Potansiyel müşterilerinizin sepeti terketmesine neden olan başlıca faktörler stok durumu ve teslimat süresidir. Ancak en az bunlar kadar önemli bir faktör olan ürün açıklamaları birçok e-ticaret sitesi tarafından yeterince detaylı ve özgün bir şekilde yazılmamaktadır.
Site tasarımı ve yerleşimi ilk izlenim açısından son derece önemlidir. Uygun fiyatlar, zengin kargo seçenekleri ve hızlı teslimat süreleri cezbedici olabilir ancak ürün açıklamaları çok kısa, özensiz ve sıkıcı bir dille yazılmışsa ziyaretçileriniz muhtemelen alışveriş yapmadan siteyi terkedeceklerdir.
Ürün açıklamaları, stok durumu ve teslimat süresinden sonra satışlarınızı etkileyen en önemli faktördür!
Peki nasıl daha iyi ürün açıklamaları yazacaksınız? Aşağıdaki konu başlıklarında gelin birlikte inceleyelim…
İçerik
Ürün açıklamalarınızda bulunması gereken olmazsa olmaz içerik
Ürünle ilgili “olmazsa olmaz” olarak nitelendirebileceğimiz bilgiler ürün detay sayfasında üstte ve kolayca görünebilen bir konumda bulunmalıdır.
Bu konum e-ticaret temalarında genellikle “kısa açıklama” alanı olup ürün resminin sağında, stok miktarı ve sepete ekleme tuşunun hemen altındadır.
Peki nedir bu olmazsa olmaz içerik? İçeriği görseller ve açıklamalar olarak ikiye ayırabiliriz.
Görseller
- Yüksek çözünürlüklü ve kaliteli ürün resimleri
- Zoom özelliği (İyi bir yakınlaştırma için önerilen çözünürlük 1200×1200 pikseldir)
- Farklı açılardan çekilmiş, ürünün önemli detaylarını gösteren resimler
Açıklamalar
- Ürünü net bir şekilde tanımlayan, markası modeli belirtilmiş ürün adı (başlığı)
- Ayırt edici özelliklerinin madde madde sıralanması
- Özgün bir dille yazılmış, abartıdan uzak, okuyucularda ilgi uyandıracak açıklama metni
- Ürün boyutları
- Teknik detayları (gücü, ağırlığı, hızı, çözünürlüğü, yapıldığı malzemeler vs.)
- Kullanım şekilleri, öneriler, faydalarının anlatımı
- Paket içeriği
- Dikkat edilmesi gereken durumlar, uyarılar, menşei vs. bilgiler
Ürün detay sayfasını zenginleştirecek, bulunmasında fayda olan içerikler
- 360 derece ürün resimleri
- Ürün videosu (Kullanımını ve sunduğu faydaları tanıtan bir video aynı ürünü satan rakiplerinizin önüne geçmenizi sağlayacaktır)
- Hızlı bakış özelliği (Site Yapıcı E-ticaret paketlerinde standart olarak bulunan bu özellik, incelemekte olduğunuz sayfadan ayrılmadan ürünün büyük resminin ve kısa açıklamasının görüntülenmesini sağlar)
- Ürün hakkında ek bilgiler veren PDF dosyaları (özellikle teknik ürünler için önemlidir)
- Müşterinin ürünü hayal etmesini sağlayan, duyularına hitap eden, ürünü kullandığında yaşayacağı deneyimi mümkün olduğunca gerçekçi bir şekilde anlatan ekstra açıklamalar
- Varsa ürünün varyantları (renk, beden, numarası gibi)
- Ambalaj malzemesi ve ambalaj boyutları
- Uzmanların veya ürünü satın almaya teşvik edici (kanaat önderi) kişilerin ürün hakkındaki görüşleri
- Garanti koşulları
- Benzer veya muadil ürünlerle karşılaştırılması
Anahtar Kelime Seçimi
Ürünlerinizle alakalı anahtar kelimelerin doğru bir şekilde seçilerek, doğal bir dille açıklama metinleri içinde kullanımı, ürün detay sayfalarınızın arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasında büyük katkı sağlayacaktır.
Peki doğru anahtar kelimeleri nasıl belirleyeceksiniz? Ürünlerinizle ilgili arama hacmi yüksek ancak rekabetin daha az olduğu anahtar kelimeleri bulmak sizi rekabette bir adım öne taşıyacaktır. Bu kelimelerin seçimi için aşağıda listesini verdiğimiz popüler kelime araçlarından faydalanabilirsiniz:
- LSIGraph (Bir anahtar kelimeyle alakalı semantik anahtar kelimeleri bulmanızı sağlar)
- KWFinder (Rekabet durumu düşük, yüksek arama hacimli kelimeleri bulmanızda yardımcı olur)
- BuzzSumo (Herhangi bir konudaki en iyi performansı veren içeriği bulmanızı sağlar)
- Keyword Tool (Google, Bing gibi arama motorlarının otomatik tamamlama sonuçlarını derleyerek kelime önerileri verir)
Anahtar kelimeleri belirlerken sadece bu çevrimiçi araçlardan yararlanmak yeterli değildir. Satış ekibinizin müşterilerle birebir görüşmeleri sırasında gelen soruları, sitenizdeki canlı destek bölümündeki görüşme kayıtlarını veya rakiplerinizin web sitelerindeki ürün açıklamalarını analiz ederek sizin için önemli olabilecek kelimeleri belirleyebilirsiniz.
Kelime türetirken sadece genel ürün kategorisine bağlı kalmayın. Ürünün sağladığı faydaları, yapıldığı malzemeleri, kullanım alanlarını, el yapımı olup olmadığını, sağlığa veya çevreye etkilerini değerlendirerek potansiyel müşterilerinizin ürünlerinizi nasıl arayacağı konusunda fikir yürütebilir, bu yolla birçok anahtar kelime bulabilirsiniz.
Sonuç
Birçok e-ticaret sitesini incelediğinizde ürün açıklamalarının yetersiz olduğunu, hatta tedarikçilerden XML yoluyla ürün bilgisi çeken sitelerin birebir aynı açıklama metinlerini kullandığını göreceksiniz.
Evet, detaylı ürün açıklamaları yazmak ve bunları kaliteli ürün görselleriyle desteklemek zor ve çok zaman alan bir süreçtir. Ancak bu süreç sonunda sadece site trafiğiniz artmakla kalmayacak, satışlarınız da önemli oranda yükselecektir.
Ürünlerinizi nasıl tanıttığınız ve detaylara verdiğiniz önem marka bilinirliğinizi arttırarak rekabette her zaman bir adım önde olmanızı sağlayacaktır.